Informativa sui rimborsi

Reso

  1. Diritto di Reso
    Il Cliente ha il diritto di esercitare il reso qualora l'acquisto non soddisfi le proprie esigenze entro e non oltre il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del Prodotto.

  2. Procedura di Reso
    Per avviare la procedura di reso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta all'indirizzo di posta elettronica info@pavanstoreconegliano.it, specificando:

    • la motivazione del reso;

    • l'elenco degli articoli da restituire;

    • la preferenza riguardante la modalità di spedizione.

  3. Autorizzazione al Reso
    A seguito della richiesta, PAVAN STORE CONEGLIANO invierà una conferma di autorizzazione al reso, comprensiva delle relative istruzioni. Il Cliente sarà quindi tenuto a restituire i Prodotti all'indirizzo sotto riportato entro quattordici giorni dalla data di ricevimento dell'autorizzazione:

PAVAN STORE CONEGLIANO
Viale Carducci, 7/7A
31015 Conegliano (TV)
Italia

  1. Obbligo di Restituzione con Scontrino
    Il Cliente dovrà allegare lo scontrino fiscale che dovrà essere incluso nel pacco di restituzione.

  2. Condizioni dei Prodotti da Restituire
    Il Cliente è obbligato a restituire i Prodotti che dovranno:

    • essere correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (senza danni, rotture o sporcizia) e completi di eventuali accessori, documentazione ed etichette originali;

    • non presentare segni evidenti di utilizzo ad eccezione di quelli compatibili con una normale prova del prodotto e non dovranno essere in condizioni tali da pregiudicare la possibilità di una successiva rivendita.

  3. Spese di Spedizione
    Le spese di spedizione per il reso sono a carico esclusivo del Cliente. Il Cliente è pertanto tenuto a sostenere il costo del trasporto per la restituzione dei Prodotti.

    In caso di reso parziale o totale che riduca il valore dell’ordine sotto la soglia prevista per la spedizione gratuita, le spese di spedizione iniziali verranno trattenute o detratte dal rimborso, come se l’ordine non avesse beneficiato della promozione ‘spedizione gratuita’.

  4. Esito della Restituzione
    Qualora i Prodotti restituiti non soddisfino i requisiti sopra descritti, il reso sarà considerato inefficace e, di conseguenza, non sarà effettuato alcun rimborso. In tal caso, il Cliente dovrà provvedere al recupero della merce, utilizzando un proprio corriere.

  5. Responsabilità per Danno durante la Spedizione
    Il Cliente è responsabile per i rischi connessi alla distruzione o danneggiamento dei Prodotti durante il processo di spedizione. Qualora i Prodotti restituiti non risultino integri, il reso non avrà efficacia e PAVAN STORE CONEGLIANO non procederà al rimborso.

  6. Rimborso
    Se il reso viene effettuato in conformità alle modalità e ai termini sopra indicati, PAVAN STORE CONEGLIANO provvederà al rimborso dell'importo pagato dal Cliente per i Prodotti restituiti entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione e verifica dei Prodotti restituiti. In caso contrario, PAVAN STORE CONEGLIANO si riserva il diritto di rifiutare la spedizione del reso e il relativo rimborso.

  7. Costi

    La spedizione di reso ha una tariffa forfettaria di euro 8.00. Qualora il cliente voglia procedere in autonomia ad organizzare la spedizione non si applicherà il relativo costo.